Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 22 août 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.parizor.fr (ci-après le « Site ») entre Parizor SARL et toute personne physique majeure ou morale agissant en tant que consommateur ou non-professionnel (ci-après le « Client »). La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

2. Objet et champ d’application

Les CGV définissent les modalités de vente des produits proposés par Parizor (chaussures) au Client sur le Site. Elles priment sur toute autre condition, sauf dérogation écrite. Le contrat est conclu en langue française.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (tailles, matières, coloris) sont présentées sur les pages produits. Les photos ont valeur illustrative. Le Client doit se référer à la description et au guide des tailles le cas échéant.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine, sauf mention contraire exceptionnelle. Parizor se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de paiement. Avant validation définitive, un récapitulatif permet de vérifier le détail de la commande et son prix total. La commande n’est définitive qu’après confirmation de paiement. Parizor se réserve le droit de refuser toute commande anormale, passée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

6. Disponibilité

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Parizor en informera le Client et proposera un remboursement ou une solution alternative.

7. Paiement

Le règlement s’effectue via Shopify Payments, par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Le débit intervient à la validation de la commande. Parizor ne stocke pas les données complètes de carte.

8. Sécurité des paiements

Les transactions sont traitées dans un environnement chiffré (SSL). Shopify Payments est conforme aux normes de sécurité PCI-DSS. Des contrôles (ex. 3D Secure) peuvent être requis pour prévenir la fraude.

9. Facturation

Une confirmation de commande est adressée par e‑mail. La facture peut être envoyée par e‑mail et/ou disponible sur demande via le service client.

10. Livraison

  • Zone : France métropolitaine.
  • Frais : livraison gratuite.
  • Traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lun–ven).
  • Délai indicatif : 4 à 5 jours ouvrés après expédition (soit 5 à 7 jours ouvrés au total).
  • Suivi : numéro de suivi communiqué par e‑mail.

En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à des informations incomplètes, un réacheminement pourra entraîner un délai supplémentaire. À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits et à émettre toute réserve utile.

11. Transfert de propriété et des risques

La propriété est transférée au Client à complet paiement du prix. Les risques sont transférés à la livraison (prise de possession par le Client ou un tiers désigné).

12. Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un droit légal de rétractation. Parizor offre contractuellement un délai de 30 jours pour retour/échange (conditions détaillées ci‑après), sans préjudice du droit légal.

  • État des articles : non portés, non abîmés, dans l’emballage d’origine (étiquettes, accessoires).
  • Procédure : contacter support@parizor.fr avec le numéro de commande.
  • Frais de retour : à la charge du Client en cas de changement d’avis ; pris en charge par Parizor en cas d’article défectueux/endommagé ou d’erreur de préparation.
  • Remboursement : sous 7 jours après réception et inspection, via Shopify Payments sur le moyen de paiement initial.
  • Exceptions : articles personnalisés ou faits sur mesure (hors défaut de conformité).

Pour plus de détails, consulter la Politique de retour et de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

Afficher/masquer le modèle 
À l’attention de Parizor SARL – 43 Rue Ramponeau, 75020 Paris, France – support@parizor.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :
— Commande n° : …
— Reçue le : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …
Signature (si version papier) :

13. Échanges

Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité. La procédure est identique au retour ; contacter le service client pour organiser l’échange.

14. Garanties légales

  • Garantie légale de conformité (articles L217‑3 à L217‑20 du Code de la consommation) : valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil) : permet d’obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Le Client bénéficie de ces garanties légales. Toute demande doit être adressée au service client avec preuve d’achat et description du défaut.

15. Responsabilité

Parizor ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

16. Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (textes, images, logos, marques, charte graphique) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

17. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose de droits (accès, rectification, effacement, opposition, etc.).

18. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client s’adresse d’abord au service client de Parizor pour une résolution amiable. Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

  • Médiateur désigné : [À compléter – Nom du médiateur/organisme, URL, adresse, e-mail]

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Droit applicable – Juridiction

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

20. Modifications des CGV

Parizor peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

21. Service client

  • 📧 E‑mail : support@parizor.fr
  • 📞 Téléphone : +33 6 44 65 75 11
  • 📍 Adresse : 43 Rue Ramponeau, 75020 Paris, France
  • 🕘 Horaires : lun–ven, 09h00–18h00 (heure de Paris)