Politique de retour et de remboursement – Parizor

Chez Parizor, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sereine. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, notre politique de retour et de remboursement est là pour vous accompagner.

📅 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange, un remboursement ou signaler un problème concernant votre article.

📩 Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à notre service client à support@parizor.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

2. Autorisation de retour

Après vérification de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu’une autorisation de retour, accompagnée si nécessaire d’une étiquette prépayée.

3. Préparez votre colis

Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine, avec les étiquettes, notices et accessoires éventuels. Si une étiquette de retour vous a été fournie, merci de l’utiliser pour l’expédition.

💸 Frais de retour

  • Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande : les frais de retour sont pris en charge par Parizor.
  • Changement d’avis : les frais de retour restent à la charge du client et peuvent être déduits du montant remboursé, le cas échéant.
  • Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

🔁 Échanges

Les échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, à condition que l’article soit neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

Pour effectuer une demande d’échange, contactez-nous à support@parizor.fr. Les instructions vous seront envoyées après validation de votre demande.

✅ Conditions de retour

  • Changement d’avis : l’article doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Produit défectueux : contactez-nous dès constatation du problème. Les frais de retour seront pris en charge et un remplacement ou un remboursement complet pourra être proposé.
  • Produit endommagé à la réception : merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos claires. Si la demande est validée, les frais de retour seront couverts par Parizor.
  • Erreur de commande : si vous recevez un article incorrect, nous prenons en charge le retour et expédions le bon produit dans les meilleurs délais, ou procédons à un remboursement selon votre préférence.
  • Colis perdu : contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement intégral ou un remplacement vous sera proposé.

❌ Annulation de commande

  • Avant expédition : l’annulation est possible dans l’heure suivant la validation de la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
  • Après expédition : une fois la commande livrée, vous pourrez effectuer une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception.

⏱️ Délais de traitement

  • Demande de retour : à effectuer dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
  • Traitement du remboursement : sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
  • Mode de remboursement : le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🚫 Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • les articles ouverts, utilisés ou incomplets lorsque leur retour n’est pas compatible avec des raisons d’hygiène ou de sécurité
  • les produits endommagés du fait du client

💬 Contact – Parizor

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)

Site web : www.parizor.fr

Entreprise : Parizor Limited

CR Number : 79107164

Téléphone : +33 6 44 65 75 11

E-mail : support@parizor.fr



Parizor – Bien-être à domicile